Державна податкова служба продовжує перетворення на цифровий сервісний орган. Контакт-центр ДПС запроваджено дистанційний запис для отримання послуг в Центрах обслуговування платників – електронну чергу.

Для запису в електронну чергу до ЦОП державних податкових інспекцій необхідно звернутись до Контакт-центру ДПС за телефоном гарячої лінії 0-800-501-007, вибрати напрямок натиснувши кнопку «6» (дзвінки безкоштовні зі стаціонарних телефонів, з мобільних телефонів – за тарифами операторів мобільного зв’язку, щоденно з 8:00 до 19:00, у п’ятницю з 8:00 до 18:00 (крім суботи та неділі). Обираєте адміністративну послугу та узгоджуєте зручні дату і час візиту до ЦОП (центру обслуговування платників).

 Попередній запис до Центрів обслуговування платників податків, забезпечить можливість оперативного вирішення питань не витрачаючи зайвого часу на очікування в черзі. 

ДПС запроваджено заходи для зворотного зв’язку з платниками після відвідування ними ЦОП (у тому числі, тих, які скористались інтерактивною чергою ДПС), зокрема, проводиться опитування клієнтів щодо якості наданої послуги електронної черги для подальшого врахування в роботі та покращення рівня обслуговування. 

Наразі програмні комплекси з управління чергою використовуються в 420 Центрах обслуговування платників. За період з 01.12.2023 по 31.12.2023 працівниками Контакт-центру ДПС здійснено 1158 записів клієнтів до ЦОП.

Сервіс електронна черга створено задля комфорту платників податків !